금융소비자보호 우수사례

투자 및 금융사고 예방 등 금융소비자 피해를 예방하기 위한 대신증권의 금융소비자보호 우수사례를 공유합니다.

• 취약 금융소비자 보호 프로세스

  금융상품의 이해 및 경험이 부족한 고객을 추가적으로 확인하여, 고객이 신중한 투자결정을 할 수 있도록 금융소비자에게 불리한 사항을 우선적으로 설명하고 있습니다.

• 고령투자자 보호 제도

  고령투자자의 경우 복잡한 구조의 굼융상품에 대한 이해도가 부족할 가능성이 있어 투자숙려제도를 운영하고 있습니다.
  투자숙려제도는 고령투자자의 금융투자상품 가입이 보다 신중하게 이루어질 수 있도록 투자자의 연력을 확인하여 대상자(만 80세 이상)의 경우 투자숙고기간 적용 또는 가족의 동의 후에 투자할 수 있도록 하고 있습니다.

• 초고위험 펀드 유선판매 제한

  금융상품을 유선으로 판매할 시 투자설명이 충분치 않을 가능성이 있어 위험성이 높은 초고위험 펀드의 경우 유선을 통해 가입할 수 없도록 제한하고 있습니다.

• 거래명세장 문구 개선

  거래명세장에 '해당 금융상품은 예금자보호법에 따라 예금보험공사가 보호하지 않는다'는 문구를 강조 표시하여 금융소비자가 쉽게 인지할 수 있도록 하였습니다.