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질문데이터 접속 시 '통신망이 불안정'하다는 메시지가 나오며 접속에 실패합니다.
답변


WIFI 등으로는 정상 접속이 되나 데이터 접속 시 접속이 되지 않는 현상은

고객님께서 이용하고 계시는 휴대폰 자체에 DNS 변경(도메인 및 인터넷 설정 변경)

하신 경우가 대부분입니다.


또는 고객님의 휴대폰에 설치된 접속과 관련한 별도의 어플리케이션이 실행중인 경우이거나,

광고 차단 설정 또는 광고 차단 앱을 실행하신 경우 등일수 있습니다.


만약 고객님의 휴대폰에서 DNS 설정을 변경하신 경우

[설정 > 연결 > 기타 연결 설정] 등과 같은 메뉴를 통해

'프라이빗 DNS' 설정을 '사용 안 함'으로 변경하여 이용해주시기 바랍니다.


* 단말기 기종에 따라 경로가 상이할 수 있습니다.

질문대신 클라우드 서비스는 어떤건가요?
답변

대신 클라우드란 클라우드 서버에 관심종목 설정을 저장하여

스마트폰이나 고객님의 PC등의 다른 기기에서 저장한 설정을 공유하여 이용하는 서비스입니다.

 

CYBOS 5의 #7059 관심종목화면에서 상단의 구름모양 아이콘을 누르시면

클라우드 기능을 사용하실 수 있으며,

모바일 앱으로 관심종목이 연동됩니다.

 

질문CYBOS Touch에서 이용 가능한 주문서비스는 어떤 것들이 있나요?
답변

CYBOS Touch에서는 주식 및 ELW 주문, 해외주식 주문, KOSPI200 선물옵션 주문,

주식선물 주문, 장내/장외채권 주문, 펀드주문, ELS청약 서비스 등이 제공되고 있습니다.

 

주식의 경우 번개주문, 자동주문, 예약주문 화면을 통해 다양한

주문서비스를 이용하실 수 있으며, 

시간외종가 및 시간외단일가 주문 등의 시간외 주문서비스를 이용하실 수 있습니다.

 

※ 신용/대용융자 주문 및 대출상환 주문 서비스가 제공되고 있습니다.


질문한 대의 PC에 사이보스 프로그램을 여러 개 실행할 수 있나요?
답변

「CYBOS 5」는 한 PC에서 하나의 프로그램만을 실행할 수 있습니다.

질문계좌가 여러 개 있는데, 한 번 로그인에서 같이 사용할 수는 없나요? (복수계좌)
답변

한 PC에서 여러 계좌를 함께 이용하고자 하신다면 복수계좌를 등록하여

보다 편리하게 이용하실 수 있습니다. 

 

※ 복수계좌 서비스는 CYBOS 5 에서만 지원됩니다.

 

<< 동일명의의 다른 계좌(A, B 2개의 증권계좌 보유시)를 복수계좌로 등록하는 방법>>

 

대표로 사용할 증권계좌('A계좌'로 가정)의 통신ID, 통신패스워드,인증서 비밀번호로

CYBOS 5 프로그램을 접속한 후 아래의 방법으로 복수계좌 등록을 합니다.

 

▷사이보스 메뉴 : 온라인서비스 > 신청/해지 > 9058 HTS 복수계좌 등록/해지

 

 ① 작업구분에 '1.등록' 선택 후 계좌비밀번호 입력
 ② 위임계좌 항목 "종합계좌"에 복수계좌로 관리할 위임계좌번호를 입력 후 계좌비밀번호 입력
 ③ 위임종료일을 1년 이내로 지정 (종료일 전에 추가등록이 없으면 종료일에 자동해지됨)
 ④ 모든 사항을 입력 후 엔터나 [실행]버튼을 눌러 '위임계좌를 등록하시겠습니까?'

    창이 나타나면 [확인]버튼 클릭

 

 

▷사이보스 메뉴 : 온라인서비스 > 신청/해지 > 9052 HTS 복수계좌 접속인증

 

CYBOS 5에 접속 후 #9052 HTS 복수계좌 접속인증화면에서 복수계좌를 이용할 증권계좌를 선택하여

[사인온]버튼을 클릭하면 사인온 처리되어 복수계좌를 이용할 수 있습니다.

 

 ※ 단, 복수계좌를 이용하고자 하실경우에는 CYBOS 5 접속시마다

    #9052 화면에서[사인온]을 해야만 이용이 가능합니다.

 

위와 같이 A계좌의 복수계좌로 B계좌를 등록한 후 사인온을 하였다면
A계좌로 접속 후 주문화면, 잔고조회 화면 등의 계좌번호란에 ▼ 버튼이 생성되어
계좌번호를 A 또는 B 중에 선택할 수 있습니다.

 

그러나 복수계좌 사인온을 하였더라도 위임계좌(여기서는 B계좌)에서는 주문, 잔고조회만

가능하며, 자금이 오가는 계좌대체나 이체출금 등은 위임계좌의 통신ID로 직접 접속하여 처리하셔야 합니다.

 


 

<< 타인명의 증권계좌를 복수계좌로 등록하는 방법 >>


아래 서류를 지참하고 가까운 당사 영업점에 내점하시면 됩니다.

 

 ■ 위임계좌 명의인이 내점하실 경우
    : 본인실명확인증표, 본인위임장(타인명의복수계좌위임장), 거래인감
 
 ■ 대표계좌 명의인이 내점하실 경우
    : 본인 및 대리인 실명확인증표, 본인위임장(타인명의복수계좌위임장), 거래인감

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대신증권 준법감시인 심사필 제 2023-0162호(2023.04.01~2024.03.31)