자주하는질문

전체

전체 11

검색
질문ID 또는 ID비밀번호를 분실했어요. 어떻게 해야하나요? 그리고 ID 변경도 가능한가요?
답변

<ID 찾기>


ID와 ID비밀번호를 기억하지 못하실 경우 

홈페이지 [로그인] 또는 모바일 [ID로그인] 메뉴에서 "ID/비밀번호 찾기"를 눌러, 

주민등록번호, 계좌번호, 계좌 비밀번호 입력 후 ID를 확인하실 수 있으나,

ID는 앞 3자리 이후 마스킹 처리 되는 점 유의 바랍니다. 


만약 전체 ID를 확인하고자 하신다면

당사 금융지원센터(1588-4488)로 계좌인증 후

"카카오 간편인증"을 통해 본인확인 후 ID조회가 가능합니다.


참고로, 카카오 간편인증은 카카오 인증서로 본인확인을 진행하므로

아래에 해당하는 분만 인증서비스 이용이 가능합니다.


※ ① 당사 개인정보로 등록된 휴대폰번호와 동일한 본인명의의 휴대폰 소지

  ② 카카오톡 설치 및 카카오페이 가입고객

  ③ 실명번호가 주민등록번호인 계좌 고객 (미성년자 및 실명미확인 계좌 불가)


카카오 간편인증 이용을 원치 않으시면,

계좌주 본인이 본인실명확인증표, 대신증권카드, 거래도장을 지참하시고 내점하셔서

ID확인이 가능합니다.



<ID 변경>


ID 변경을 원하실 경우 홈트레이딩 가입 해지 후 새롭게 등록하여 이용해주시기 바랍니다.


홈트레이딩 해지 및 신규 가입은 가까운 영업점에 내점하여 가능하며,
내점시 본인 신분증, 대신증권카드, 거래도장(서명)을 지참하시기 바랍니다.


만약 방문이 어려우신 경우에는 

당사 금융지원센터(1588-4488)로 유선으로 연락주셔서

카카오 간편인증 서비스를 통해 본인 인증절차를 거친 후

홈트레이딩 이용 신청이 가능합니다.


질문영업점에서 개명신청 후 인증서를 재발급하려고 합니다. 개명전 이름으로 나오는데 어떻게 해야하나요?
답변

영업점 내점 또는 유선을 통해 개명 신청을 완료하신 후라도 

공동인증서 발급기관의 정보가 변경되지 않은 경우 

공동인증서에는 개명 전 명의로 표시됩니다.

 

공동인증서의 이름을 개명 후 이름으로 변경하고자 하시는 경우


① 증권기관 공동인증서 발급 기관인 사인코리아 홈페이지(http://www.signkorea.com)

접속 후 [공동인증서> 인증서 관리 > 환경설정] 부분에서 [1. 인증서 초기화]의

[바로가기]를 선택하신 후 "인증서 초기화 신청"을 진행합니다.


② 초기화 후 금융지원센터(☎1588-4488)로 전화주시면 개명 후의 정보로

새롭게 공동인증서를 발급 받아 이용하실 수 있도록 처리해드립니다.

질문타인증서 등록시 "허용 가능한 정책등급이 아닙니다"라는 메세지가 나옵니다. 인증서 등록 어떻게 해야하나요?
답변

은행에서만 사용 가능한 "은행전용" 인증서를 무료로 발급 받으시고,
당사에서 타인증서 등록시 발생하는 메시지입니다.

 

해당 인증서는 증권사에서는 사용할 수 없는 인증서이며,
은행에서만 이용 가능한 인증서입니다.

 

은행에서 은행/증권사에서 모두 이용 가능한 범용 인증서(유료)를 발급 받아 이용하시거나,
당사에서 "증권전용" 무료 인증서를 발급 받아 이용하실 수 있습니다.

 

공동인증서를 무료로 이용하고자 하시는 경우에는
인증센터에서 "증권전용" 공동인증서를 새롭게 발급 받아 이용하시기 바랍니다.

 

질문은행에서 발급 받은 인증서를 대신증권에서 사용할 수 있나요?
답변

은행에서 유료로 발급 받은 "범용인증서"의 경우 타인증서 등록 후 이용 가능합니다.

 

범용인증서는 은행, 증권거래시 모두 사용 가능한 인증서로
"타인증서 등록" 메뉴에서 타인증서 등록 후 이용 가능합니다.


또한 타증권사에서 발급받은 증권전용 공동인증서도

당사에서 "타인증서 등록" 후 이용해주시기 바랍니다.


참고로, 은행에서 무료로 발급 받은 "은행전용" 인증서의 경우 

은행 거래시에만 이용 가능하며,
증권사(당사) 거래 이용시에는 이용이 불가능합니다.

 

공동인증서를 무료로 이용하고자 하시는 경우에는
인증센터에서 "증권전용" 공동인증서를 새롭게 발급 받아 이용하시기 바랍니다.



질문ID 입력없이 공동인증서만으로 로그인을 할 수는 없나요?
답변

당사 홈페이지 로그인 화면에서 [공동인증서 로그인]을 통해 이용하실 수 있습니다.

 

공동인증서 로그인을 이용하기 위해서는 공동인증서 이용 계좌를 설정하셔야 하며,
[공동인증서로그인설정] 메뉴에서 신청 가능합니다.


* 홈페이지 메뉴: [인터넷뱅킹 > 개인정보관리 > 공동인증서로그인설정]

 

모바일 앱에서는 로그인 화면 상단의 [공동] 탭을 클릭하여 로그인하시면 됩니다.


모바일 앱에서 공동인증서 로그인 설정은

[모바일업무 > 계좌정보 관리 > 인증서등록 계좌관리] 메뉴에서 설정하실 수 있습니다.


참고로, HTS 프로그램은 공동인증서 로그인 기능을 제공하고 있지 않습니다.

질문계좌가 여러개 있는데요, 동일 ID로 사용 가능한가요?
답변

계좌번호 1개당 1개의 ID가 부여되므로 불가능합니다.

 

단, HTS 프로그램에서는 복수계좌 등록을 통해 1개의 ID로 접속하여 이용하실 수 있습니다.


* 모바일 앱에서는 복수계좌 접속 서비스를 제공하고 있지 않습니다.

* 복수계좌에서는 잔고조회 및 주식주문이 가능하며,

  청약, 이체 등의 업무는 해당 계좌의 ID로 접속하여 처리해주시기 바랍니다.

질문인증서를 갱신하라고 나오는데, 어떻게 해야 하나요?
답변

공동인증서의 유효기간은 1년으로 만기가 다가온 인증서를

계속해서 이용하고자 하실 경우 "인증서 갱신" 후 이용하실 수 있습니다.

 

공동인증서 갱신은 [인증센터] > [온라인 공동인증서] 탭 > [인증서 갱신]

에서 이용하실 수 있습니다.

 

※ 만기 1개월 전부터 로그인 시 인증서 갱신 안내 메시지가 팝업됩니다.

 

공동인증서 갱신 시 유효기간이 1년 연장됩니다.

질문인증서 발급시 발급 비용을 납부하라고 나오는데, 무료로 발급은 안되나요?
답변

증권거래, 은행거래시 공통적으로 사용할 수 있는 "범용인증서"로 발급 받으실 경우

4,400원(1년)의 이용료가 부과됩니다.

 

무료로 인증서를 발급 받고자 하실 경우에는 증권거래시에만 이용 가능한

"용도제한용(증권거래용)" 인증서를 발급 받아 이용하시기 바랍니다.

 

인증서 발급시 "용도제한용(증권거래용)" 을 선택하여 발급 받으면

인증서를 무료로 이용하실 수 있습니다.

질문공동인증서 비밀번호가 5회 오류가 났어요, 어떻게 해야 하나요?
답변

공동인증 비밀번호를 잘못 입력하여 5회 오류가 발생된 경우에는
공동인증서를 새롭게 발급 받아 이용하실 수 있습니다.

 

※ 공동인증서의 비밀번호는 암호화 되어 고객님의 공동인증서 정보에만 남는 것으로
   당사 및 직원은 고객님의 공동인증서 비밀번호 확인이 불가능합니다.

 

공동인증서 발급은 인증센터에서 직접 발급 받으실 수 있으며,
인증서 발급시 ID, ID비밀번호, 증권계좌번호, 계좌비밀번호,

보안카드(또는 OTP) 정보를 알고 계셔야 합니다.

 

▷ 홈페이지 메뉴 : 고객센터 > 보안센터 > 인증센터

 

참고로 공동인증서 비밀번호를 알고 계신 상태에서 인증서 비밀번호를 변경하고자 하신다면

"[인증센터] > 온라인 공동인증서 탭 > 인증서관리 > 비밀번호 변경"

메뉴를 통해 변경하실 수 있습니다.

 

공동인증서 비밀번호는 영문, 숫자, 특수문자 포함 10자~30자리까지 지정 가능하며,

대/소문자를 구분합니다.


질문인증서 없이 로그인이 가능한가요?
답변

홈트레이딩에 가입되어 있으나(ID 보유) 공동인증서를 보유하고 계시지 않은 경우
시세조회 전용으로 접속 후 이용 가능합니다.


로그인 화면 설정 부분에서 "조회전용"에 체크 후 로그인하여 이용해보시기 바랍니다.

 

단, 시세조회 전용으로 로그인 시에는 잔고조회 및 주문매매 등의 업무는 이용이 불가능합니다.

안내

  • 투자자는 금융상품에 대하여 증권사로부터 충분한 설명을 받을 권리가 있으며, 투자전 상품설명서 및 약관을 반드시 읽어보시기 바랍니다.
  • 금융상품은 예금자보호법에 따라 보호되지 않습니다.
  • 금융상품은 자산가격 변동 등에 따라 투자원금의 손실(0~100%)이 발생할 수 있으며, 그 손실은 투자자에게 귀속됩니다.
  • 자동투자서비스 입금액은 RP에 투자됩니다.
  • RP에 투자되는 자동투자서비스수익률은 입금시 회사가 고시하는 약정수익률이 적용되며, 당해 수익률은 시장금리 상황 등에 따라 변동될 수 있습니다.
  • 증권거래비용, 기타비용이 추가로 발생할 수 있습니다.
  • 과세기준 및 과세방법은 향후 세법개정 등에 따라 변동될 수 있습니다.
  • 연금저축 계약기간 만료 전 중도해지하거나 계약기간 종료 후 연금 이외의 형태로 수령하는 경우 세액공제 받은 납입원금 및 수익에 대해 기타소득세(16.5%) 세율이 부과될 수 있습니다.
  • 퇴직연금은 예금자보호법에 따라 예금보호 대상 금융상품으로 운용되는 적립금에 대하여 다른 보호상품과는 별도로 1인당 "5천만원까지" (운용되는 금융상품 판매회사별 보호상품 합산) 보호됩니다.

인쇄

대신증권 준법감시인 심사필 제 2024-0172호(2024.04.01~2025.03.31)