CYBOS 5/홈페이지/CYBOS Touch 등을 통한 이체출금이 정상적으로 이루어지지 않을 경우
 다음의 내용을 참고하셔서 해결해 보시기 바랍니다.

 1. 1년이상 해당 매체에서 이체거래가 없을 경우 이체출금이 정지될 수 있습니다.

   - 정지 사유 : 2015년 3월13일 시행된 전기통신금융사기 방지대책 강화로 인하여
                 1년이상 온라인(CYBOS 5/홈페이지/CYBOS Touch/ARS)에서 이체출금거래가 없는 경우
                 미이용 매체에 대하여 매체별로 이체출금 이용이 정지됩니다.

   - 해결 방법 : CYBOS 5, 대신증권 홈페이지(www.daishin.com) 다음의 메뉴를 통해 매체 신청

                 ▷ CYBOS 5 메뉴: 온라인서비스 > 신청/해지 > 9076 은행이체/CD기이용변경
                 ▷ 홈페이지 메뉴: 고객센터 > 보안센터 > 안심거래서비스 > 은행이체 사용관리

                 ▷ CYBOS Touch 메뉴 : 보안센터 > 보안센터 > 은행이체 이용관리 > [이용변경] 탭

   ☞ 이체출금을 원하는 매체의 현재 이용상태를 확인하신 후 "미이용"으로 되어있을 경우
      "이용"으로 변경하여 [신청]하시면 됩니다.

 2. DM반송으로 인해 이체출금이 정지될 수 있습니다.
 
   - 정지 사유 : 월간내역/약관통지 등을 “우편통지”나 “이메일통지”로 신청한 경우
                 주소불명 및 기타사유로 인하여 반송될 수 있습니다.
                 * DM반송으로 인한 사고등록은 주소로 인해 우편물이 정상적으로 수신되지 못하거나
                   E-mail 용량부족 및 스팸 등의 처리로 인해 발생할 수 있습니다.
 
   - 해결방법 : CYBOS 5, 대신증권 홈페이지(www.daishin.com) 다음의 메뉴를 통해 반송여부 변경

                ▷ CYBOS 5 메뉴: 온라인서비스 > 고객정보관리 > 1815 고객정보정정
                ▷ 홈페이지 메뉴: 인터넷뱅킹 > 개인정보관리 > 개인정보변경

                ▷ CYBOS Touch 메뉴 : 모바일업무 > 계좌정보 관리 > 개인정보 변경 

   ☞ 개인정보 화면에서 현재상태 조회 후 "반송여부"를 [정상]으로 변경하시면 됩니다.

 3. 사고등록으로 인해 이체출금이 정지될 수 있습니다.
 
   - 정지 사유 : 신규계좌 모니터링 사고등록 등의 사유로 인해 출금고가 정지될 수 있습니다.

                 즉, 신규로 개설하신지 얼마 되지 않은 계좌에 일정 금액 이상의

                 입/출금 등의 거래가 발생한 경우, 고객님 계좌의 자산을 보호하기 위해

                 일시적으로 사고등록이 될 수 있습니다.
 
   - 해결방법 : 이 경우 온라인으로 사고등록 해제를 하는 방법은 제공되지 않으며

                고객님 계좌 관리점에서만 사고등록 여부의 확인 및 해제 등이 가능하므로

                거래하시는 영업점 또는 고객감동센터(1588-4488)로 연락주셔서

                확인해주시기 바랍니다.

   * 영업점: https://money2.daishin.com/E5/WTS/Company/DW_BranchRouteList.aspx

 4. 비대면으로 개설한 계좌의 경우 "보안매체" 발급이 되지 않았다면 이체출금이 되지 않습니다.

   - 정지 사유 : 타기관으로 계좌이체를 하시려면 보안매체(보안카드 또는 OTP)가 있어야 하므로

                 보안매체를 발급받지 않거나 OTP 등록을 하지 않으셨다면 출금이 되지 않습니다.

   - 해결방법 : 1) 보안카드 발급

                비대면으로 개설한 계좌의 보안카드는 아래의 모바일 메뉴에서

                발급/재발급 신청하실 수 있습니다.

                ▷ CYBOS Touch 메뉴 : 모바일업무 > 계좌개설/거래신청 > 비대면 계좌개설

                                      > [비대면 업무신청] 버튼

                신규발급인 경우 최초 1회는 무료로 발급되며

                재발급의 경우 1,000원의 수수료가 계좌에서 징수됩니다.

                비대면 계좌개설 시 등록한 고객님의 신분증으로 인증을 해주셔야 신청이 가능하며,

                신청 이후 고객님께서 입력하신 주소로 우체국 등기 발송이 됩니다.

                해당 우편물은 반드시 본인이 직접 수령하셔야 하며,

                보안카드 수령 후에는 영업일 기준으로 수 시간 내로 사용등록이 이루어지니

                수령하신 후 [뱅킹 > 뱅킹 > 이체] 메뉴에서

                타기관 이체출금 서비스를 이용해주시기 바랍니다.

                2) 타기관OTP 등록

                은행 등 타기관에서 발급받은 OTP 기기를 보유하고 계시다면

                해당 OTP를 등록하여 이용하시면 더욱 빠른 이체서비스 이용이 가능하오니,

                아래의 메뉴를 통해 타기관 OTP를 등록하여 이용해보시기 바랍니다.

                ▷ CYBOS Touch 메뉴 : 보안센터 > OTP관리 > 타기관 등록/해지

   ☞ 보안매체 발급 및 등록 후 타기관 이체출금을 이용해주시기 바랍니다.

 '01-종합투자'상품에서 거래 가능한 유가증권은 다음과 같습니다.

 - 주식(거래소, 코스닥, K-OTC, K-OTCBB)

 - 채권(장내/장외)

 - 수익증권

   (연금펀드, 장기주택마련펀드, 세금우대, 장기비과세 펀드 등 조세특례제한법 상

    비과세/저율과세가 적용되는 펀드는 가입 불가)

 - RP

 - CD

 - CP

 - ELW

 - ELS

 - ETF

 - 신주인수권증서(워런트 포함)

 ※ 단, [Balance] CMA 약정등록은 불가능 합니다.

 '종합투자(01)'상품은 내/외국인 개인 및 법인고객분들을 대상으로 가입이 가능합니다.

 가까운 대신증권 영업점 또는 당사와 제휴된 은행으로 내점하시거나

 모바일(CYBOS Touch/크레온모바일) 비대면계좌개설을 통해

 '01-종합투자'상품 등록을 해주시면 됩니다.

 - 본인 내점: 본인 실명확인증표, 거래도장(서명)

 - 대리인 내점(가족): 대리인 실명확인증표, 가족관계입증서류, 거래도장, 본인위임장

 - 대리인 내점(가족X): 본인 및 대리인 실명확인증표, 본인 인감증명서, 거래도장,

                      본인위임장(인감증명서상의 인감날인)

 ※ 본인 위임장은 영업점에서 작성

CD기 이용방법은 동일하나 IC 카드의 경우 핀번호 등록후 개별계좌 등록을 해놓았다면

등록한 계별계좌 상품들이 모두 조회되어 출금하고자 하는 개별계좌 선택시

그 상품에서 출금이 이루어져 기존보다 더 편리하게 이용할 수 있습니다.

단, 하나의 증권 계좌에 체크카드 및 여러 개의 신용카드 발급이 가능하므로

CD기로 출금시 비밀번호 오류는 계좌별로 누적하여 3회오류시 

모든 카드의 CD기 사용 불가능해집니다.

참고로 하나의 카드라도 CD기 오류횟수 해제시 모두 사용가능하게 됩니다.

※ 핀번호란 ? 핀번호는 IC카드 사용을 위해 요구되는 식별번호입니다.

IC카드 사용을 위해 핀번호 등록을 거쳐야 사용 가능한 카드가 되며,

추후 CD기 출금시 비밀번호와 핀번호를 입력하여 일치하는 경우 입/출금 업무가 가능하게 됩니다.

 신용융자/대용융자의 경우 만기연장 조건에 충족할 경우 3회(1회/60일)까지 만기연장이 가능합니다.

 만기연장 시 연장조건 및 연장불가기준은 다음과 같습니다.

 ◇ 연장조건

    - 최소 담보유지비율 이상
    - 만기연장시 현재 당사 신용가능종목(거래정지, 권리락 종목 연장 불가)

 ◇ 연장불가기준

    - 미수/미납계좌, 미상환융자금/미상환대출금 발생계좌
    - 사고계좌
    - 채무불이행, 기타부실계좌
    - 대상종목이 현행 신용불가 종목

    - 결제기준 최소담보유지비율 미만 계좌

 ※ 만기연장신청은 만기 30일전부터 만기일 당일까지 신청가능하며,
    관리점으로 본인이 내점 또는 유선으로 신청하실 수 있습니다.

    (신용/대출 만기일이 토요일/공휴일인 경우 익영업일이 만기일)

신용거래는 증권회사가 유가증권에 관련하여 고객에게 금전의 융자 또는 유가증권을 대부의 방법으로 신용공여 하는 거래를 말합니다.

신용거래의 종류에는 신용융자, 대용융자가 있습니다.

◆ 신용융자 

증권회사가 주식매수자금의 일정비율을 고객에게 융자하여 수도결제하는 매매거래로,

종목별 신용증거금율에 따라 매수대금 중 일부만 융자하고, 나머지 일부는 고객 예수금으로 납부하는 거래입니다.

◆ 자기대용융자

현금 없이도 보유중인 결제주식의 대용평가금을 담보로 주식의 매수대금을 당사가 융자해주는 신용거래 입니다.

◆ 실물입고

당사 영업점에 내점하시기 전 실물입고가 가능종목인지 확인후 가능한 종목인경우

증권카드를 지참 하여 가까운 영업점 내점 후 입고가 가능합니다.

당사의 증권계좌가 없는경우에는 계좌개설후 실물입고 가능합니다.

※ 참고사항

실물입고 주권은 예탁원 확인이 이루어지면 보호예수가 해지되며 보호예수가 해지될때 까지는

매도, 대출, 종합대체출고, 타사대체출고가 불가능합니다.

◆ 실물출고

실물출고는 대신증권카드, 거래도장을 지참하여 가까운 영업점에서 출고 신청이 가능합니다.

출고신청 시간 : 13시까지이나 내점하실 영업점으로 반드시 확인 필요

실물 출고시 수수료 : 종목건당 5,000원

단, 출고 신청 즉시 실물을 수령하는 것은 아닙니다.

실물 수령 시간은 영업점별 증권예탁원 실물출고시간에 따라 상이하므로

내점 시 영업점에서 정확히 확인 해 보시기 바랍니다.

※ 은행제휴계좌는 실물입출고가 불가능 합니다.

자본시장과 금융투자업에 관한 법률(자본시장법)의 투자자보호 규정에 따라 투자자정보확인서에 의한

투자성향 진단을 하셔야 영업점, 유선을 통한 금융투자상품 거래가 가능합니다.

투자자정보확인서를 작성하지 않은 경우 일부 상품의 거래가 제한됩니다.

투자성향 등에 맞지 않는 금융투자상품을 투자하시려면 별도의 확인절차를 거쳐야만 가입이 가능합니다.

▷사이보스 메뉴 : 온라인서비스 > 고객정보관리 > 0546 투자자정보관리
▷홈페이지 메뉴 : 인터넷뱅킹 > 개인정보관리 > 투자목적 및 성향

신용등급이 낮더라도 주식매매거래는 가능합니다.

단, 신규계좌개설시 위탁자 상품만 개설이 가능하며, 주식매매시 위탁증거금 100%가 적용됩니다.

※ 주식매매거래시 위탁증거금 100%가 적용되어 미수거래가 불가능하며,

    선물옵션상품 및 신용계좌개설, 대출약정은 불가능합니다.