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질문영업점에서 개명신청 후 인증서를 재발급하려고 합니다. 개명전 이름으로 나오는데 어떻게 해야하나요?
답변

영업점 내점 또는 유선을 통해 개명 신청을 완료하신 후라도 

공동인증서 발급기관의 정보가 변경되지 않은 경우 

공동인증서에는 개명 전 명의로 표시됩니다.

 

공동인증서의 이름을 개명 후 이름으로 변경하고자 하시는 경우


① 증권기관 공동인증서 발급 기관인 사인코리아 홈페이지(http://www.signkorea.com)

접속 후 [공동인증서> 인증서 관리 > 환경설정] 부분에서 [1. 인증서 초기화]의

[바로가기]를 선택하신 후 "인증서 초기화 신청"을 진행합니다.


② 초기화 후 금융지원센터(☎1588-4488)로 전화주시면 개명 후의 정보로

새롭게 공동인증서를 발급 받아 이용하실 수 있도록 처리해드립니다.

질문타인증서 등록시 "허용 가능한 정책등급이 아닙니다"라는 메세지가 나옵니다. 인증서 등록 어떻게 해야하나요?
답변

은행에서만 사용 가능한 "은행전용" 인증서를 무료로 발급 받으시고,
당사에서 타인증서 등록시 발생하는 메시지입니다.

 

해당 인증서는 증권사에서는 사용할 수 없는 인증서이며,
은행에서만 이용 가능한 인증서입니다.

 

은행에서 은행/증권사에서 모두 이용 가능한 범용 인증서(유료)를 발급 받아 이용하시거나,
당사에서 "증권전용" 무료 인증서를 발급 받아 이용하실 수 있습니다.

 

공동인증서를 무료로 이용하고자 하시는 경우에는
인증센터에서 "증권전용" 공동인증서를 새롭게 발급 받아 이용하시기 바랍니다.

 

질문은행에서 발급 받은 인증서를 대신증권에서 사용할 수 있나요?
답변

은행에서 유료로 발급 받은 "범용인증서"의 경우 타인증서 등록 후 이용 가능합니다.

 

범용인증서는 은행, 증권거래시 모두 사용 가능한 인증서로
"타인증서 등록" 메뉴에서 타인증서 등록 후 이용 가능합니다.


또한 타증권사에서 발급받은 증권전용 공동인증서도

당사에서 "타인증서 등록" 후 이용해주시기 바랍니다.


참고로, 은행에서 무료로 발급 받은 "은행전용" 인증서의 경우 

은행 거래시에만 이용 가능하며,
증권사(당사) 거래 이용시에는 이용이 불가능합니다.

 

공동인증서를 무료로 이용하고자 하시는 경우에는
인증센터에서 "증권전용" 공동인증서를 새롭게 발급 받아 이용하시기 바랍니다.

질문인증서를 갱신하라고 나오는데, 어떻게 해야 하나요?
답변

공동인증서의 유효기간은 1년으로 만기가 다가온 인증서를

계속해서 이용하고자 하실 경우 "인증서 갱신" 후 이용하실 수 있습니다.

 

공동인증서 갱신은 [인증센터] > [온라인 공동인증서] 탭 > [인증서 갱신]

에서 이용하실 수 있습니다.

 

※ 만기 1개월 전부터 로그인 시 인증서 갱신 안내 메시지가 팝업됩니다.

 

공동인증서 갱신 시 유효기간이 1년 연장됩니다.

질문인증서 발급시 발급 비용을 납부하라고 나오는데, 무료로 발급은 안되나요?
답변

증권거래, 은행거래시 공통적으로 사용할 수 있는 "범용인증서"로 발급 받으실 경우

4,400원(1년)의 이용료가 부과됩니다.

 

무료로 인증서를 발급 받고자 하실 경우에는 증권거래시에만 이용 가능한

"용도제한용(증권거래용)" 인증서를 발급 받아 이용하시기 바랍니다.

 

인증서 발급시 "용도제한용(증권거래용)" 을 선택하여 발급 받으면

인증서를 무료로 이용하실 수 있습니다.

질문공동인증서 비밀번호가 5회 오류가 났어요, 어떻게 해야 하나요?
답변

공동인증 비밀번호를 잘못 입력하여 5회 오류가 발생된 경우에는
공동인증서를 새롭게 발급 받아 이용하실 수 있습니다.

 

※ 공동인증서의 비밀번호는 암호화 되어 고객님의 공동인증서 정보에만 남는 것으로
   당사 및 직원은 고객님의 공동인증서 비밀번호 확인이 불가능합니다.

 

공동인증서 발급은 인증센터에서 직접 발급 받으실 수 있으며,
인증서 발급시 ID, ID비밀번호, 증권계좌번호, 계좌비밀번호,

보안카드(또는 OTP) 정보를 알고 계셔야 합니다.

 

▷ 홈페이지 메뉴 : 고객센터 > 보안센터 > 인증센터

 

참고로 공동인증서 비밀번호를 알고 계신 상태에서 인증서 비밀번호를 변경하고자 하신다면

"[인증센터] > 온라인 공동인증서 탭 > 인증서관리 > 비밀번호 변경"

메뉴를 통해 변경하실 수 있습니다.

 

공동인증서 비밀번호는 영문, 숫자, 특수문자 포함 10자~30자리까지 지정 가능하며,

대/소문자를 구분합니다.


질문인증서 없이 로그인이 가능한가요?
답변

홈트레이딩에 가입되어 있으나(ID 보유) 공동인증서를 보유하고 계시지 않은 경우
시세조회 전용으로 접속 후 이용 가능합니다.


로그인 화면 설정 부분에서 "조회전용"에 체크 후 로그인하여 이용해보시기 바랍니다.

 

단, 시세조회 전용으로 로그인 시에는 잔고조회 및 주문매매 등의 업무는 이용이 불가능합니다.

질문웹회원ID를 이용하여 CYBOS 5프로그램을 접속할 수 있나요?
답변
웹회원의 경우 홈페이지를 이용하실 수 있으며 웹회원 ID로는 
CYBOS 5 프로그램 이용하실 수 없습니다.

CYBOS 5프로그램을 이용하고자 하신다면 "모의투자 서비스"를 통하여 이용하실 수 있습니다.

모의투자 홈페이지(https://vtsweb.daishin.com/) 접속 후
[모의투자 회원가입] 버튼을 눌러 모의투자 회원가입 후
상단의 [모의투자 참가] 메뉴에서 모의투자대회 참가신청을 해주시기 바랍니다.

참가신청 후 CYBOS 5 접속시에는 로그인 화면 오른쪽 상단의 [모의투자]를
한 번 클릭한 후 모의투자 ID로 접속하시면 HTS 프로그램을 이용해보실 수 있습니다.
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  • 퇴직연금은 예금자보호법에 따라 예금보호 대상 금융상품으로 운용되는 적립금에 대하여 다른 보호상품과는 별도로 1인당 "5천만원까지" (운용되는 금융상품 판매회사별 보호상품 합산) 보호됩니다.

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대신증권 준법감시인 심사필 제 2024-0172호(2024.04.01~2025.03.31)