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질문[IC카드] IC카드로 교체시 CD기 사용방법은 기존과 동일한가요?
답변

CD기 이용방법은 동일하나 IC 카드의 경우 핀번호 등록후 개별계좌 등록을 해놓았다면

등록한 계별계좌 상품들이 모두 조회되어 출금하고자 하는 개별계좌 선택시

그 상품에서 출금이 이루어져 기존보다 더 편리하게 이용할 수 있습니다.


단, 하나의 증권 계좌에 체크카드 및 여러 개의 신용카드 발급이 가능하므로

CD기로 출금시 비밀번호 오류는 계좌별로 누적하여 3회오류시 

모든 카드의 CD기 사용 불가능해집니다.

 

참고로 하나의 카드라도 CD기 오류횟수 해제시 모두 사용가능하게 됩니다.

질문[IC카드] IC카드 발급시 핀번호 등록은 언제 사용하는 번호인가요?
답변

 

※ 핀번호란 ? 핀번호는 IC카드 사용을 위해 요구되는 식별번호입니다.

 

IC카드 사용을 위해 핀번호 등록을 거쳐야 사용 가능한 카드가 되며,

추후 CD기 출금시 비밀번호와 핀번호를 입력하여 일치하는 경우 입/출금 업무가 가능하게 됩니다.

질문대신증권 카드 재발급은 어떻게 하나요?
답변

모든카드 재발급은 가까운 영업점에 내점하여 가능 합니다.

대신증권카드 재발급 수수료 :  2,000원

 

*카드훼손, 은행연계카드, CD기 교체발급, 현금카드 교체발급 재발급인 경우만 제외

 

(단, 거래도장 등록고객의 경우 거래도장 미지참의 경우 인감분실로 업무 처리되어 재발급 수수료 징수됩니다.)

질문증권카드/도장/보안카드를 분실했습니다. 사고등록은 어떻게 하나요?
답변

- 관리점 및 고객감동센터( ☎ 1588-4488 ) 상담원 통한 본인 유선신청
- 고객감동센터 ARS(☎ 1588-4488 )
   ( 서비스 번호 83번 카드 및 OTP사고등록 서비스 선택 )
- CYBOS 5 (온라인서비스 -> 신청/해지 -> #1817 고객사고관리 신청 )
- 홈페이지(인터넷뱅킹 -> 서비스 신청관리 -> 카드분실사고관리 신청 )

 

※ 재발급 방법은 가까운 영업점에 본인이 내점하여 보안카드 재발급 신청을 하시기 바랍니다
   (보안카드 재발급 수수료 1,000원)

질문카드를 분실해서 사고등록은 했는데, 카드를 찾았네요. 사고해제는 어떻게 하나요?
답변

- 유선 및 HTS를 통한 사고해제는 불가능합니다.

  (사고해제는 신분증 지참후 가까운 영업점 내점하여 해제 가능합니다.)

 

- 국민(780계좌), 기업, 우체국, 광주은행( 2004.01.02 이전개설 )
   - 해당 은행 어느 지점에서나 해지 가능

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대신증권 준법감시인 심사필 제 2024-0172호(2024.04.01~2025.03.31)