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질문계좌 비밀번호를 분실했을때는 어떻게 해야 하나요?
답변

 

계좌비밀번호를 분실하셨거나 연속 5회 오류입력하신 경우에는 

본인 실명확인증표(신분증), 증권카드, 거래도장을 지참후

가까운 당사 영업점에 본인이 방문하셔서 

비밀번호를 재설정 해주셔야 합니다. 


만약 방문이 어려우신 경우에는

현재 당사 고객감동센터(1588-4488)로 유선으로 연락주셔서

카카오 간편인증 서비스를 통해 본인 인증절차를 거친 후에

계좌비밀번호를 재설정하실 수 있습니다. 


참고로, 카카오 간편인증은 카카오 인증서로 본인확인을 진행하므로

아래에 해당하는 분만 인증서비스 이용이 가능합니다.


※ ① 당사 개인정보로 등록된 휴대폰번호와 동일한 본인명의의 휴대폰 소지

　 ② 카카오톡 설치 및 카카오페이 가입고객

　 ③ 실명번호가 주민등록번호인 계좌 고객 (미성년자 및 실명미확인 계좌 불가)


따라서, "카카오톡" 서비스를 이용하지 않거나

가입을 원하지 않으신다면 당사 영업점에 내점하셔야만

계좌비밀번호 재설정이 가능한 점 양해해주시기 바랍니다.



질문타 금융기관에서 발급한 OTP 기기 이용방법을 알려주세요.
답변

 

OTP 종합관리화면에서 타기관등록/해지에서 이용등록 후 이용하실 수 있습니다.

 

▷ CYBOS 5 메뉴 : 온라인서비스 > 신청/해지>1933 OTP 종합관리화면

 

#1933 OTP 종합관리화면 [타기관등록/해지]메뉴를 선택하여 등록 후 이용하실 수 있습니다.

 

 

▷ 홈페이지 메뉴 : 고객센터 > 보안센터 > OTP관리 > OTP등록/해지 


타사 OTP등록/해지1933 코너에서 계좌비밀번호를 입력 후 이용등록을 하여 이용하실 수 있습니다.

 

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대신증권 준법감시인 심사필 제 2024-0172호(2024.04.01~2025.03.31)