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질문계좌 비밀번호를 분실했을때는 어떻게 해야 하나요?
답변


계좌 비밀번호를 분실하셨거나 연속 5회 오류 입력하신 경우에는

계좌 비밀번호 재설정을 해주셔야 합니다.


계좌 비밀번호 재설정을 원하실 경우

1. 영업점 내점 후 변경

2. 당사 고객센터(1588-4488) 유선을 통해 재설정


위의 두 가지 방법으로 가능합니다.


※ 고객님의 소중한 보안사항을 보호하기 위해

   온라인을 통한 계좌비밀번호 재설정 기능은 제공하고 있지 않습니다.


당사 고객센터(1588-4488)로 전화주셔서

0번 (상담직원 연결) > 7번(기타업무문의)을 누르신 후

*(별표)를 누르시면 계좌번호 입력 없이 상담직원과의 연결이 대기됩니다.


상담직원 연결 후 계좌 비밀번호 재설정을 요청해주시면 됩니다.


※ 계좌 비밀번호 재설정시 추가적인 본인확인 절차로

  "카카오 간편인증" 또는 "네이버 간편인증"이 필요합니다.


감사합니다.

질문타 금융기관에서 발급한 OTP 기기 이용방법을 알려주세요.
답변

 

은행 등 타기관에서 발급받으신 OTP를 당사 보안매체로 등록하실 수 있으며

아래 화면의 [타기관 등록/해지] 메뉴를 이용해주시기 바랍니다. 


▷ 홈페이지 메뉴 : 고객센터 > 보안센터 > OTP관리 > OTP등록/해지 

▷ CYBOS 5 메뉴 : 온라인서비스 > 신청/해지 > 1933 OTP 종합관리화면

▷ 모바일 메뉴 : 보안센터 > OTP 관리 > 타기관 등록/해지

 


 

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  • 퇴직연금은 예금자보호법에 따라 예금보호 대상 금융상품으로 운용되는 적립금에 대하여 다른 보호상품과는 별도로 1인당 "5천만원까지" (운용되는 금융상품 판매회사별 보호상품 합산) 보호됩니다.

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대신증권 준법감시인 심사필 제 2024-0172호(2024.04.01~2025.03.31)